Direc??o de Informa??o ao Cidad?o

Na Irlanda, a rede nacional de 106 Centros de Informa??o aos Cidad?os (CICs), em conjunto com 162 servi?os ligados ? rede, ? gerida pela Direc??o de Informa??o ao Cidad?o, sob tutela do Departamento dos Assuntos Sociais e da Fam?lia. A Direc??o de Informa??o ao Cidad?o ? a ag?ncia nacional para a promo??o da informa??o, aconselhamento e advocacia nos servi?os sociais. Para al?m de providenciar informa??o directamente atrav?s da rede, a Direc??o apoia outros servi?os oficiais e volunt?rios de informa??o e encontra-se envolvida na avalia??o de pol?ticas sociais e investiga??o.

Embora este servi?o se destine ? popula??o geral, uma propor??o significativa dos seus utilizadores ? imigrante. Um inqu?rito conduzido pelos Centros no in?cio de 2008 revelou que 23% dos 612 687 utilizadores durante o ano de 2007 eram cidad?os estrangeiros, o que corresponde a aproximadamente um ter?o do total da popula??o imigrante oficialmente registada na Irlanda.

Como resultado da parceria entre os CICs na zona noroeste da cidade de Dublin e a ONG Concelho Irland?s para os Refugiados, um servi?o de informa??o para refugiados foi implementado em 2001, promovendo informa??o especializada, aconselhamento, advocacia e orienta??o ? popula??o refugiada e requerente de asilo. Apoia ainda grupos comunit?rios e outros CICs na promo??o de informa??o a este p?blico espec?fico e ? popula??o geral. O Conselho Irland?s para a Imigra??o, por sua vez, oferece forma??o aos t?cnicos e volunt?rios dos CICs e opera uma linha telef?nica de apoio ao trabalho dos CICs com os imigrantes.

A Direc??o tamb?m disp?e de um servi?o de informa??o telef?nico e de um website com informa??o alargada. O website recebeu um pr?mio da Conven??o Mundial das Na??es Unidas na categoria e-Governo (Governo electr?nico) em 2007, e foi citado como modelo de boa pr?tica a n?vel da UE numa conven??o e-Governo. O conte?do do site encontra-se dispon?vel em ingl?s e irland?s, com v?rios documentos relevantes igualmente dispon?veis em polaco, romeno e franc?s.

Os profissionais dos servi?os centrais da Direc??o de Informa??o ao Cidad?o articulam trabalho com os CICs e outros ?rg?os oficiais, autoridades e ag?ncias de desenvolvimento de forma a alcan?ar uma abordagem de servi?os integrados. A Direc??o de Informa??o ao Cidad?o foi estabelecida pelo Decreto Comhairle em 2000 e posteriormente regulamentada pela Lei de Informa??o aos Cidad?os em Fevereiro de 2007.

Para mais informa??es consultar: www.citizensinformationboard.ie.

Fonte da Fotografia: www.clickoxo.com.